De nombreuses plaintes concernant IronFX ont été trouvées en ligne concernant des soupçons de violation des conditions de promotion des bonus de la société. Comme la plupart des courtiers en ligne, IronFX est tenu d’adhérer aux règles et aux lois relatives à la confidentialité et à la protection des données. Pour cette raison, IronFX fait de la sécurité des fonds de ses clients sa priorité absolue. Le groupe de sociétés IronFX est composé d’entreprises d’investissement agréées et réglementées par les autorités financières les plus compétentes du monde entier.
Financial Conduct Authority (FCA).
Australian Securities and Investments Commission (ASIC).
Financial Sector Conduct Authority (FSCA).
Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC).
Il a été remarqué que certaines plaintes en ligne concernant IronFX ont suggéré que ce courtier a supprimé plus de bonus que ceux reçus et qu’il était nécessaire de revérifier et de se battre sur cette erreur comptable. En fait, tous les bonus offerts par IronFX, ainsi que toute promotion, sont toujours accompagnés des termes et conditions correspondants, qui ne sont pas enfreints. De plus, le courtier affiche des notifications informatives concernant toute action effectuée, telle qu’une demande de retrait. Par exemple, le courtier avertit ses clients que, le cas échéant, tout retrait de fonds de leur compte de trading entraînera la suppression proportionnelle de leur bonus de trading.
Par exemple, la notification ci-dessous se trouve en haut de la page de demande de retrait FasaPay :
C’est peut-être la raison pour laquelle le montant apparaissant sur le compte bancaire des clients varie parfois. En cas d’erreur, les clients peuvent toujours contacter leur équipe d’assistance à la clientèle ou leur gestionnaire de compte. IronFX est populaire pour son assistance multilingue 24/5, dans plus de 45 langues et auprès de plus de 1,2 million de clients dans le monde entier.
La société met constamment à jour sa liste de bonus disponibles et de promotions offertes, ce qui montre qu’elle essaie de répondre aux besoins et aux préférences de tous les clients. Actuellement, une compétition de trading en direct est en cours avec une cagnotte de 10 000 $. Il existe également un bonus de partage illimité de 100 %, un power bonus de 40 % jusqu’à 4 000 $ et un iron bonus de 20 % jusqu’à 2 000 $. Les clients ont le choix entre plusieurs options pour améliorer leur expérience de trading.
Bien qu’il existe des déclarations négatives en ligne concernant l’équipe clientèle d’IronFX, il est préférable que les clients les contactent eux-mêmes pour vérifier l’immédiateté de la réponse. Bien que ces affirmations n’aient pas pu être prouvées, la société affirme qu’elle offre une assistance clientèle dans de nombreuses langues étrangères, 24 heures sur 24, 5 jours sur 7. Cela peut également être prouvé par le fait que la société est très bien notée pour son offre de service à la clientèle, dans les différents sites d’évaluation. Son équipe d’assistance à la clientèle est largement louée pour son efficacité, tandis que les gestionnaires de compte sont souvent décrits comme utiles et solidaires. Par conséquent, il semble que le courtier IronFX soit un courtier fiable, en termes de respect des termes et conditions concernant les bonus et les promotions.
Des accusations concernant les licences et les réglementations relatives à IronFX circulent en ligne. Cependant, il n’y a aucune preuve qu’ils aient renforcé les théories sur les plaintes relatives à IronFX. Le courtier respecte les normes réglementaires internationales et européennes applicables. Lorsqu’ils choisissent un courtier en devises pour négocier, les traders doivent vérifier s’il est réglementé. Il s’agit d’une étape cruciale à franchir avant de s’inscrire et d’ouvrir un compte de trading live avec le courtier.
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